Reserva. Tu lugar queda confirmado cuando recibimos el depósito indicado en cada paquete u hotel (normalmente el 30% del total) o el pago completo. Te enviamos la confirmación con tu código de reserva por correo y WhatsApp. Antes de recibir el pago, la reserva queda “por confirmar” y está sujeta a disponibilidad.
Saldo. El saldo restante debe pagarse a más tardar en la fecha indicada en cada paquete (normalmente 21 días antes de la salida) o, en hoteles, antes de la fecha de llegada indicada. Si no se recibe a tiempo, la reserva puede cancelarse y se aplican las condiciones de cancelación de abajo.
Formas de pago. Tarjeta de crédito o débito (procesada por Azul), PayPal y transferencia bancaria. Los precios se publican en dólares estadounidenses (USD). Los pagos en pesos dominicanos (DOP) se calculan a la tasa del día del pago.
Cancelaciones por parte del cliente. Debes solicitarlas por escrito a reservas@lilatravelglobal.com o por WhatsApp al +18099177764.
| Aviso antes de la salida | Reembolso |
|---|---|
| Más de 45 días | Todo lo pagado, menos US$ 50 de gastos de gestión |
| Entre 44 y 21 días | El 50% de lo pagado |
| Menos de 21 días o no presentarse | Sin reembolso |
Los boletos aéreos, hoteles no reembolsables y otros servicios de terceros siguen las condiciones de cada proveedor, que te informamos al reservar.
Cambios de fecha. Puedes cambiar la fecha una vez sin costo si avisas con más de 30 días y hay cupo, pagando las diferencias de tarifa.
Cancelaciones por parte de Lilatravel Global. Si cancelamos una salida por no alcanzar el mínimo de viajeros o por fuerza mayor, te ofrecemos otra fecha o el reembolso total de lo pagado.
Cómo se devuelve el dinero. Por el mismo medio de pago, en un plazo de hasta 15 días hábiles. El tiempo que tarde en reflejarse depende de tu banco.